DHL will besseren Service bieten.

K├╝nftig k├Ânnen Kunden den Lieferzeitpunkt ihres Pakets selbst festlegen.

Deutsche Post DHL, wie der allseits bekannte Paketlieferdienst vollst├Ąndig hei├čt, will den Kunden k├╝nftig besseren Service bieten. Demn├Ąchst soll es den Empf├Ąngern der Pakete m├Âglich sein, den Auslieferungszeitpunkt selbst festzulegen. Nicht angetroffene Paketempf├Ąnger sollen damit reduziert werden.

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Paketzustellung

Jeder kennt das Problem. Ausgerechnet, wenn man mal nicht Zuhause ist, versucht der Paketbote eine im Internet bestellte Warenlieferung zuzustellen. W├Ąhrend andere Paketdienste noch ein- oder zweimal wiederkommen und eine erneute Zustellung versuchen, bleibt es bei DHL bei dem einen Versuch.

Der Paketempf├Ąnger findet dann einen Zettel in seinem Briefkasten, da├č er nicht erreichbar war, als das Paket zugestellt werden sollte, und da├č er doch bitte selbst zur n├Ąchsten Post-Filiale kommen soll, um sein Paket abzuholen. Aber bitte nicht vor dem n├Ąchsten Werktag und nur zu den angestelltenunfreundlichen ├ľffnungszeiten.
Manche behaupten auch, viele Paket-Zusteller werfen gleich den omin├Âsen Benachrichtigungszettel in den Briefkasten, ohne ├╝berhaupt zu checken, ob der Empf├Ąnger Zuhause ist.

Besserer Service

In Zukunft soll die Auslieferung der Pakete f├╝r die Empf├Ąnger flexibler und damit besser werden. Dem Kunden sollen dann gleich mehrere Varianten zur Auswahl stehen. Dann kann er bei Eink├Ąufen im Internet f├╝r die Zustellung an Werktagen ein zweist├╝ndiges Zeitfenster f├╝r die Zustellung zwischen 10 und 21 Uhr selbst festlegen. In diesen 2 Stunden wird sein Paket dann garantiert bei ihm ankommen.

Oder er entscheidet sich daf├╝r, das Paket selbst bei einem der rund 11.000 Paketshops abzuholen. Der Paketshop mu├č dann als Lieferadresse angegeben werden, ganz so wie es schon heute mit den Packstationen ├╝blich ist.
Von den DHL Packstationen soll es zudem k├╝nftig noch viel mehr geben. Derzeit gibt es bundesweit ca. 2.750 Packstationen, in Berlin bspw. 180 St├╝ck. Allein in der Hauptstadt sollen weitere 50 St├╝ck dazukommen.

Doch bevor jetzt alle jubeln, sei darauf hingewiesen, da├č das Selbstaussuchen des 2-Stunden-Slots f├╝r die Paketzustellung zun├Ąchst nur in 5 Regionen angeboten werden soll. Dazu z├Ąhlen 50 Gro├čst├Ądte, wie Hannover, D├╝sseldorf, Bonn, Frankfurt, Stuttgart, N├╝rnberg, Dresden und Leipzig.
In diesen St├Ądten gab es auch bisher schon die M├Âglichkeit, die Zustellung f├╝r 18 bis 20 Uhr oder 19 bis 21 Uhr festzulegen. Und das f├╝r den Empf├Ąnger kostenfrei. Dies wird in Zukunft wohl nicht so bleiben. Experten rechnen mit Zusatzkosten von 3 bis 5 Euro f├╝r die Festlegung des Zustellungsfensters.

Weitere Verbesserungen

Neben den bereits genannten Serviceverbesserungen, wenn diese die Zustellung zwar flexibler, wohl auch teurer machen werden, hat die Deutsche Post DHL noch weitere Ideen im K├Âcher. So sollen k├╝nftig an Mehrfamilienh├Ąusern vermehrt Paketkastenanlagen installiert werden. In diese werden dann die Pakete f├╝r die Hausbewohner deponiert. Auch das spart das umst├Ąndliche Selbstabholen.

StreetScooter Elektrofahrzeug
StreetScooter Elektrofahrzeug

Auch in puncto ├ľkobilanz arbeitet die DHL an Verbesserungen. Daf├╝r hat sie unl├Ąngst die Firma StreetScooter ├╝bernommen und produziert jetzt Elektrofahrzeuge f├╝r sich selbst und auch andere. Die alten VW-Dieselfahrzeuge werden sukzessive ausgemustert.

Man sieht, die Deutsche Post hat die Zeichen der Zeit erkannt und ist sich bewu├čt, da├č man in Anbetracht der wachsenden Konkurrenz den eigenen Kunden Verbesserungen im Service anbieten mu├č.

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[Letzte Aktualisierung am 23.06.2024 um 04:01 Uhr / * = werbender Link (Affiliate) / Bilder von der Amazon Product Advertising API]